Informations légales
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 2 novembre 2026
1. Vendeur
Le service Reviewiva est vendu par Robin Pierre Gregory Gellens, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial EVICLOSE, SIREN 131 667 313, 26T chemin de Chaumetière, 38240 Meylan, France, contact@reviewiva.com.
2. Objet et clients
Les présentes conditions régissent la souscription des abonnements Reviewiva, un service en ligne qui prépare des projets de réponses aux avis Google publiés sur les fiches d’établissement du client. Le service s’adresse aux professionnels ; les dispositions propres aux consommateurs figurent à l’article 9.
3. Formules et prix
- Essentiel — 19 € par mois : 1 établissement, 200 avis traités, Ton et publication au choix, Historique complet.
- Pro — 49 € par mois : Jusqu’à 3 établissements, 600 avis traités, Règles avancées, Suivi des situations sensibles.
- Ultimate — 129 € par mois : Jusqu’à 10 établissements, 2 000 avis traités, Règles avancées, Suivi des situations sensibles.
Régime de TVA : TVA non applicable, art. 293 B du CGI (franchise en base). Le volume d’avis traités est mensuel, partagé entre les établissements de la formule et non reportable. Cinq anciens avis par établissement sont traités gratuitement, une seule fois. Les prix peuvent évoluer ; tout changement est notifié au moins 30 jours avant la prochaine échéance, et le client peut résilier avant son entrée en vigueur.
4. Commande et paiement
La souscription se fait en ligne. Le paiement est traité par Stripe ; Reviewiva ne conserve aucune donnée de carte bancaire. L’abonnement est payable d’avance chaque mois, à date anniversaire, par prélèvement automatique sur le moyen de paiement enregistré. Une facture est émise à chaque échéance.
5. Durée, renouvellement et résiliation
L’abonnement est sans engagement de durée et se renouvelle chaque mois tacitement. Le client peut le résilier à tout moment depuis son espace ou par courriel ; la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, sans remboursement prorata, sous réserve de l’article 6.
6. Garantie « satisfait ou remboursé »
Le premier paiement d’un nouveau client est intégralement remboursé sur simple demande adressée à contact@reviewiva.com dans les 14 jours qui le suivent. L’abonnement est alors clôturé.
7. Défaut de paiement
En cas d’échec de paiement, Stripe effectue de nouvelles tentatives. Sans régularisation sous 15 jours, l’accès au service peut être suspendu, puis l’abonnement résilié. Pour les professionnels, toute somme impayée à l’échéance porte intérêts au taux légal applicable et donne lieu à l’indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement (art. L441-10 du Code de commerce).
8. Responsabilité
Reviewiva fournit des projets de réponses. Le client reste seul responsable des réponses publiées sur ses fiches, qu’il les valide manuellement ou via ses règles de publication automatique. Reviewiva est tenu d’une obligation de moyens. Envers les professionnels, sa responsabilité est limitée au montant payé au cours des trois derniers mois. Le service dépend de services tiers (Google, Stripe, hébergeur) dont les interruptions ne lui sont pas imputables.
9. Consommateurs
Le client consommateur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la souscription. S’il demande que le service commence avant la fin de ce délai, il paie le service fourni jusqu’à sa rétractation. En cas de litige, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation indiqué dans les mentions légales, ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
10. Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité et dans l’accord de traitement des données.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Pour les litiges entre professionnels, compétence est attribuée aux tribunaux du ressort de Grenoble.